Politique de retour et de remboursement

Méthode de Retours

À compter de la date de réception de votre colis, vous avez 14 jours pour réclamer un retour ou un échange sur un article neuf. Certaines circonstances sont obligatoires pour permettre un retour, un renvoi ou un remboursement légitime, voici lesquelles :

- En cas de réception de colis endommagés ou d'articles abîmés, vous êtes en droit de vous rétracter en demandant un échange d'article similaire ou autre, ou bien de demander un remboursement.

- Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur remise sur le marché à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat, à l'adresse suivante : 100 rue Marius Aufan, 92300 Levallois-Perret, afin d'obtenir un remboursement de votre commande.

- En cas de livraison renvoyée à nos services suite à une absence à votre domicile ou au non-retrait au point de relais, nous procéderons au renvoi d'un nouvel article ou au remboursement de votre commande selon votre choix.

Pour toutes ces conditions, veuillez nous joindre par courriel à contact@lesalonfelin.fr, avec des preuves en images associées à un texte explicatif de votre désagrément.

Si une ou plusieurs de ces conditions est respectée, nous vérifierons la conformité de votre demande et appliquerons la démarche d'un remboursement sur votre commande. Les demandes de retours sont gratuites.

Le remboursement s'effectuera sur votre moyen de paiement d'origine. Le temps de traitement peut prendre de 7 à 14 jours ouvrés, visible sur votre compte bancaire.

Des Questions ?

Veuillez vous référer à notre page FAQ ou nous écrire à contact@lesalonfelin.fr.